Les principaux irritants
du commerce physique
Aujourd'hui, dans un point de vente, l'expérience client est au centre de toute la stratégie marketing. Au delà de l'acte d'achat, certaines marques se voient privilégier la fidélisation et se concentrer sur le parcours client pour obtenir une base de consommateurs fidèles et engagés. Toutefois, plusieurs éléments peuvent venir altérer cette expérience et ainsi créer des points irritants dans le processus même d'achat.
*Source : Nielsen / Canadian Grocer
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C'est le taux de rupture moyen constaté en magasin
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De vente sur les produits sans étiquette en rayon
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